Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos

En Montina queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir tu pedido.

Solo se aceptarán productos que no hayan sido usados y que estén en perfectas condiciones, incluyendo etiquetas y empaque original. No aplican cambios ni devoluciones en productos usados o con señales de desgaste.

Los costos de envío por cambio o devolución serán asumidos por el cliente, a menos que se trate de un error por parte de Montina (producto defectuoso o envío incorrecto).

Si el producto que recibiste presenta algún defecto de fábrica, el cambio o reembolso se hará sin costo adicional. Solo debes escribirnos a montinaesas@gmail.com o al WhatsApp +57 3150012254 con el número de pedido y evidencia fotográfica del problema.

Reembolsos

Si prefieres no hacer un cambio, puedes solicitar un reembolso. Este se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles una vez aprobado el caso.

Recuerda que no se hacen reembolsos de productos usados, sin empaque original, o que no cumplan con las condiciones previamente mencionadas.